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クラブスワンお問い合わせフォーム

弊社のカスタマーサポートチームは、クラブスワンのメンバーシップを最大限に活用し、最高レベルのサービスを確実に体験できるようお手伝いします。 多言語サポートチームは、英語、韓国語、北京語、日本語、スペイン語での問い合わせに対応できます。 下記のフォームにご記入ください。チームのメンバーが折り返しご返信いたします。

  • アカウントに登録されているのと同じメールアドレスを使用してください。
  • 受け入れられるファイルの種類: jpg, gif, png, pdf.
    最大ファイルサイズ6MB
  • このフィールドは入力チェック用です。変更しないでください。

FAQ’s

どうやったらクラブスワンのメンバーになれますか?

クラブスワンのメンバーになるには、アカウントを開設する必要があります。 プロセスは非常に迅速で簡単です。 オンライン、またはアプリをダウンロードして登録することができます。 登録プロセスは3段階に分かれています。
個人情報:あなたの基本的な情報が必要です。
メンバーシップタイプ:スターター、プレミア、VIP、チェアマンの4つのメンバーシップのタイプから選択することができます。 各タイプの詳細については、料金と限度のページをご覧ください。
本人認証:自撮り写真を撮り、パスポートや運転免許証などの政府発行の身分証明書の写真をスキャンする必要があります。 承認されると、アカウントが自動的に開設になり、すべてのクラブスワンのサービスを利用できるようになります。 クラブスワンデビットカードは、承認時に自動的に発送されます。

本人認証にはどういう身分証明書が使用できますか?

金融サービスの商品とサービスは規制されているため、詐欺行為や違法行為を防止するためにさまざまな対策を講じています。 規制により、あなたを登録するために、身元確認をする必要があります。 政府発行の身分証明書を提供するよう求められます。 受理可能な書類の種類は国によって異なりますが、原則として次のとおりです。

  • 有効な運転免許証
  • 有効なパスポート
  • 有効な国民IDカード
どうやってアカウントの情報を変更または更新しますか?

アカウントのメールアドレスと電話番号は自分で更新することができます。 住所など、その他の個人情報を修正する必要がある場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。プロセスをご案内致します。 上記のフォームでカスタマーサポートチームに連絡するか、support@clubswan.comのメールでお問い合わせください。

複数のクラブスワンアカウントを開設することはできますか?

ユーザーは、1つの名前で複数のアカウントを開設することはできません。家族や友人は、自分の名前でメンバーになることができます。 クラブスワンが提供する紹介プログラムを利用して、紹介するすべての新規メンバーに対して大きな報酬が振り込まれます。詳細については、報酬ページをご覧ください。