어떻게 도와 드릴까요?

지원팀서포트에서 귀하의 문의 및 요청을 도와 드릴 준비가 되었습니다.
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문의 양식

Club Swan 문의 양식

저희 고객 지원팀은 회원들이 클럽스완 혜택을 최대한 활용하고, 최고 수준의 서비스를 경험할 수 있도록 도와 줄 것입니다. 또한 다국어 지원 팀을 통해 영어, 한국어, 중국어, 일본어, 스페인어로 요청한 질문들을 처리 할 수 있습니다. 아래 양식을 작성해 주시면 서포터가 곧 회신 해 드리겠습니다.

  • 계정에 등록 된 것과 동일한 이메일 주소를 사용하십시오.
  • 허용되는 파일 형식: jpg, gif, png, pdf.
    최대 파일 크기 6MB
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

FAQ’s

Club Swan 회원이 되려면 어떻게 해야합니까?

클럽스완 회원이 되려면 계정을 개설해야합니다. 이 과정은 매우 빠르고 쉽습니다. 컴퓨터에 온라인으로 등록하거나 앱스토어 또는 구글스토어에서 앱을 다운로드 할 수 있습니다. 등록 절차는 3단계로 나눠집니다.
개인 정보 : 귀하에 대한 기본 정보를 요청합니다
멤버십 플랜 : Starter, Premier, VIP 및 Chairman의 네 가지 멤버십 등급 중에서 선택할 수 있습니다. 각 요금제에 대한 자세한 내용은 수수료 및 한도 페이지를 참조하십시오.
신원 확인 : 셀카를 찍고, 여권 또는 운전 면허증과 같은 유효한 신분증의 사진을 스캔해야 합니다. 승인되면 계정이 자동으로 생성되며, 모든 클럽스완 서비스를 이용 할 수 있습니다. 승인되면 클럽스완 카드가 자동적으로 발송됩니다.

검증을 위해 어떤 신분증을 사용할 수 있습니까?

금융 서비스 제품 및 서비스가 규제됨에 따라 사기 또는 불법 활동을 방지하기 위해 다양한 조치를 취합니다. 자신의 신원 확인을 위해 규정에 따라 직접 증명해야 합니다. 귀하는 정부에서 발행한 신분증 양식을 제공하라는 요청을 받을 것입니다. 허용되는 문서의 유형은 국가마다 다르지만 일반적으로 다음과 같습니다.

  • 유효한 운전 면허증
  • 최근 발행한 여권
  • 유효한 주민등록증
내 계정에 등록된 정보를 어떻게 변경하거나 업데이트 합니까?

계정에서 이메일 주소와 전화번호를 직접 갱신 할 수 있습니다. 거주지 주소를 포함한 다른 개인 정보를 수정해야 할 경우, 고객 지원팀에 연락하면 절차를 안내해 줄 것입니다. 위 양식으로 고객 지원팀에 문의하거나 support@clubswan.com으로 이메일을 보내십시오.

클럽스완 계정을 여러 개 만들 수 있습니까?

사용자는 하나의 이름으로 여러 계정을 보유 할 수 없습니다. 가족이나 친구는 자신의 이름으로 회원 자격을 얻을 수 있습니다. 클럽스완이 제공하는 친구 추천 프로그램을 활용하여 추천하는 모든 새로운 회원에 대한 많은 보너스를 받으십시오. 자세한 내용은 혜택 페이지를 참조하십시오.