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我们的客户支持团队将帮助您充分利用Club Swan会员资格,并确保您体验最高水平的服务。我们的多语言支持团队可以用英语,韩语,普通话,日语和西班牙语回答您的问题。请填写以下表格,我们团队的成员将尽快回复您。

  • 请使用您帐户中注册的相同电子邮件地址。
  • 可接受的文件类型: jpg, gif, png, pdf.
    档案大小上限为6MB
  • 这个字段是用于验证目的,应该保持不变。

FAQ’s

如何成为Club Swan会员?

要成为Club Swan会员,您需要开设一个帐户。该过程非常快速和容易。您可以在计算机上在线注册,也可以从App Store或Google Store下载该应用程序。注册过程分为三个部分:
个人详细信息:我们要求您提供有关您的基本信息
会员计划:您可以在四个会员级别之间进行选择:Starter,Premier,VIP和Chairman。要查看每个计划的详细信息,请参见我们的费用和限额页面。
身份验证:您将被要求自拍照,然后扫描政府身份证的照片,例如护照或驾驶执照。一旦批准,您的帐户将自动创建,您将可以使用所有Club Swan服务。Club Swan借记卡将在获得批准后自动发送。

我可以使用哪些身份证明文件进行验证?

由于我们的金融服务产品和服务受到监管,因此我们采取了许多不同的措施来防止欺诈或非法活动。您必须按照规定证明自己,以验证您的身份。您将被要求提供政府签发的身份证明表格。可接受的文件类型因国家/地区而异,但一般来说,我们接受:

  • 有效的驾驶执照
  • 最新护照
  • 有效的国民身份证
如何更改或更新帐户上注册的信息?

您可以自己在帐户中更新您的电子邮件地址和电话号码。如果您需要修改其他个人详细信息,包括您的居住地址,则需要与我们的客户支持团队联系,他们将指导您完成该过程。您可以通过上面的表格与客户支持团队联系,或者发送电子邮件至support@clubswan.com

我可以开设多个Club Swan帐户吗?

不允许用户使用一个名字持有多个帐户。家人或朋友可以以自己的名字获得会员资格。充分利用Club Swan的朋友推荐计划,并为您推荐的每位新成员获得大量奖励。要了解更多信息,请访问奖励页面。